【导语】王女士说从发现问题开始一直就在跟墓园的工作人员沟通，可一直没有结果，今天，会有结果么？

【正文】从29号发现问题一直到现在，12天过去了，汉陵墓园的工作人员一直没有给王女士一家一个满意的答复，今天，记者在墓园也见到了汉陵墓园的售后负责人。

【同期声】汉陵墓园售后负责人 何女士工作失误 工人才来的

【正文】墓园的工作人员承认这是他们工作失误，但家属跟墓园工作人员前期的多次沟通并不顺利。
【同期声】汉陵墓园售后负责人 何女士 家属 我都失去双亲了 家属 你们这种错误我们不能表达吗 我们在这里挂了一排锦旗 家属 你们配挂锦旗吗 家属 就这种办公室说我砸你 客户资料找不见了 家属 我们动你的资料干啥 家属 你撕了呀 不见了呀 家属 我动你那些东西干啥

【正文】今天在现场，王女士一家人拿到了更换好的墓穴证。
【同期声】汉陵墓园售后负责人 何女士 记者 你们有没有跟6号墓穴买主沟通了 记者 他现在知不知道这件事 这个我不便告知
【同期声】汉陵墓园售后负责人 何女士 6号墓穴和9号墓穴它们的价格是不是不一样 这个我真的不便告知 你买的时间前后墓的价位肯定是有区别的 记者 那就是不一样 这个一样和不一样我在这根本就没有办法说 我跟您说 这个不是我们回答您的事情 您现在看他们家人的态度 您也看到他们家的行为 我们现在没有办法接受你们的采访

【正文】墓穴证已经更换，但6号墓穴的买主是否知情并同意更换，王女士一家人还不清楚，后续会不会因此再产生新的问题，在现场沟通当中，家属情绪几度失控。
【同期声】我们现在还是给您回复 我们会尽全力跟他们家属配合 把这个工作跟他们协调好 现在您的采访我们到此结束
【同期声】你们把这新闻都拍一下 实事求是讲 你们来做什么来了
【同期声】肯定周三要给家属个满意...... 满意不满意肯定要给答复的对不对 现在就没有到周三么 今天才几号么 已经给他说了周三之前 肯定要给个结果的 对不对
【正文】从现场交涉的状况来看双方很难说到一块，只能等到下周三，墓园售后给家属和逝者一个交代。